よくある質問　Ｑ＆Ａ

お客様からのよくある質問をまとめました。お問い合わせの前に該当する質問がないかご確認ください。掲載されていない内容でご不明な点や気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

オーダーシートがダウンロードできません。

オーダーシートはPDFファイルとなっております。ご覧頂く際は、アドビリーダーが必要です。アドビリーダーはAdobe社が無償で提供するソフトウェアです。上記アイコンをクリックするとAdobe社のサイトよりダウンロードできます。

送料はいくらかかりますか？

送料：税込770円／北海道 税込1,320円・沖縄 税込2,090円
発送先・商品内容により佐川急便・ゆうパック・福山通運・西濃運輸の何れかで発送します。
運送会社の指定はお承りできませんのでご了承ください
（15,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料です。）
商品代引の場合、別途、決済手数料がかかります。
税込1万円未満／税込330円
～税込3万円未満／税込440円
～税込10万円未満／税込660円
～税込30万円未満／税込1,100円
※税込30万円以上の場合、代引き決済は承れません。
配送会社が発行する領収書が正式なものとなります。
お支払いは現金でお願いいたします。
配送会社のドライバーにお支払いください。

このサイトにはない完全なオリジナルデザインで製作できますか？

現在お使いいただいているアポロキャップを元にしたデザインや、完全オリジナルデザインでの製作も可能です。
刺繍の細かさや、デザインの細かさにより価格の変動がございますので、
現在お使い中のアポロキャップの場合は、写真をお送りください。
オリジナル製作の場合手書きのイラストで構いませんので、ファックス又はメール添付でお問い合わせください。
まずは、お見積り致しますので写真やイラストを添付したメールでお問い合わせください。

サイズの決め方がわかりません。サイズ見本の貸し出しはできますか？

無料で貸し出しいたします。
貸し出しサンプルはM・L・LL・3Lサイズのご用意がございます。
見本の貸し出しはオーダーシートに貸し出し希望とご記入いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。
年度末や新年度の2～5月は貸し出し見本のお問合せが多く、順番でのご対応となる場合がございます。

納期（完成までの目安）はどれくらいかかりますか？

デザイン確定後、通常60営業日程度（土曜・日曜・祝日・夏季・冬季等の休業日を除く）にて完成いたします。
新年度や年度末を挟む2月～5月のご注文は非常にご注文が殺到し混雑いたします。
混雑時期は完成まで60営業日以上かかる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

配達時間を指定できますか？

配達時間のご指定可能です。
※地域によりご指定いただけない場合がございます。
午前中 / 12：00～14：00 / 14：00～16：00 / 16：00～18：00
　　　　18：00～21：00 の時間帯でご指定いただけます。
ご注文の際にご連絡ください。　

電話で質問は出来ますか？

大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのご注文やお問い合わせは承っておりません。
正確かつ迅速に対応させていただく為、お問い合わせフォームから詳細の情報をご入力いただいた上でご対応させていただいております。
何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願い致します。
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